✅ Declaração de Não Rastreamento
O QuanticoBit Central NÃO rastreia usuários para fins de publicidade ou marketing.
- Não compartilhamos dados com redes de publicidade
- Não vinculamos dados do app com dados de terceiros para anúncios direcionados
- Não compartilhamos dados com data brokers
- Todos os dados coletados são usados exclusivamente para o funcionamento do aplicativo
📋 1. Introdução
O QuanticoBit Central é uma plataforma de atendimento ao cliente desenvolvida pela QuanticoBit. Este documento descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais.
Ao utilizar nosso aplicativo, você concorda com as práticas descritas nesta política. Recomendamos a leitura completa deste documento.
📊 2. Dados que Coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para o funcionamento do aplicativo:
| Tipo de Dado | Finalidade | Compartilhamento |
|---|---|---|
| Nome e Email | Identificação do usuário e autenticação | Não compartilhado |
| Telefone | Integração com WhatsApp Business | Não compartilhado |
| Mensagens | Histórico de conversas com clientes | Não compartilhado |
| Fotos/Vídeos | Anexos enviados nas conversas | Não compartilhado |
| Áudio | Mensagens de voz nas conversas | Não compartilhado |
| Localização | Opcional - compartilhar localização com clientes | Não compartilhado |
| Contatos | Opcional - importar contatos para atendimento | Não compartilhado |
| Device ID | Notificações push e segurança | Não compartilhado |
| Dados de Crash | Melhoria de estabilidade do app | Não compartilhado |
🔒 3. Rastreamento e App Tracking Transparency
⚠️ Importante: Sobre Rastreamento
De acordo com a definição da Apple, "rastreamento" significa vincular dados coletados do seu app com dados de terceiros para fins de publicidade direcionada, ou compartilhar dados com data brokers.
✅ Nossa Posição
O QuanticoBit Central NÃO realiza rastreamento de acordo com a definição da Apple.
Especificamente:
- ❌ NÃO vinculamos dados do app com dados de terceiros para anúncios
- ❌ NÃO compartilhamos identificadores de dispositivo com redes de publicidade
- ❌ NÃO utilizamos serviços de publicidade direcionada
- ❌ NÃO vendemos dados para data brokers
- ❌ NÃO utilizamos SDKs de rastreamento de anúncios
Por que não usamos App Tracking Transparency (ATT)?
O framework ATT da Apple é necessário apenas quando o app rastreia usuários para fins de publicidade. Como o QuanticoBit Central:
- Não exibe anúncios
- Não compartilha dados com terceiros para marketing
- Usa dados exclusivamente para funcionalidade do app
Portanto, a implementação do ATT não é aplicável ao nosso caso de uso.
⚙️ 4. Como Usamos Seus Dados
Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:
- Autenticação: Verificar sua identidade e manter sua sessão segura
- Atendimento: Permitir comunicação com seus clientes via múltiplos canais
- Notificações: Alertá-lo sobre novas mensagens e atualizações
- Sincronização: Manter seus dados atualizados entre dispositivos
- Suporte: Resolver problemas técnicos quando você nos contata
- Melhorias: Analisar crashes e bugs para melhorar o aplicativo
🗄️ 5. Armazenamento e Segurança
Onde seus dados são armazenados?
Seus dados são armazenados nos servidores da sua organização (self-hosted) ou em nossa infraestrutura cloud, dependendo do plano contratado. Utilizamos:
- Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados
- Criptografia em repouso para dados sensíveis
- Backups automáticos com redundância geográfica
- Controles de acesso baseados em função (RBAC)
Por quanto tempo mantemos seus dados?
- Dados de conta: Enquanto sua conta estiver ativa
- Mensagens: Conforme configuração da sua organização
- Logs de sistema: 90 dias para fins de segurança
- Dados de crash: 30 dias para análise
🔗 6. Serviços de Terceiros
O QuanticoBit Central integra com serviços de terceiros para fornecer funcionalidades essenciais:
| Serviço | Finalidade | Dados Compartilhados |
|---|---|---|
| WhatsApp Business API | Integração de mensagens | Mensagens, mídia (via Meta) |
| Firebase (Google) | Notificações push | Token de dispositivo |
| Sentry/Crashlytics | Monitoramento de erros | Dados de crash (anonimizados) |
Importante: Nenhum desses serviços é utilizado para rastreamento de publicidade ou marketing.
👤 7. Seus Direitos (LGPD/GDPR)
Você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:
- Acesso: Solicitar cópia dos seus dados pessoais
- Correção: Corrigir dados incorretos ou desatualizados
- Exclusão: Solicitar a remoção dos seus dados
- Portabilidade: Exportar seus dados em formato legível
- Oposição: Opor-se ao processamento em certas circunstâncias
- Revogação: Revogar consentimento a qualquer momento
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco através dos canais abaixo.
👶 8. Menores de Idade
O QuanticoBit Central é destinado a uso profissional/empresarial e não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade.
Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, tomaremos medidas para excluir essas informações imediatamente.
📝 9. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Quando fizermos alterações significativas:
- Atualizaremos a data de "última atualização" no topo desta página
- Enviaremos uma notificação no aplicativo
- Para mudanças materiais, solicitaremos novo consentimento
📞 10. Contato
Para questões sobre privacidade, exercício de direitos ou dúvidas gerais:
Tempo de resposta: Respondemos solicitações de privacidade em até 15 dias úteis.